Politique d’expédition
# Politique d’expédition – TropicTerra
## 1. Zones de livraison
TropicTerra livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors de cette zone, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : (tropic.terra.lezard@gmail.com).
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## 2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de **1 à 3 jours ouvrés** après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
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## 3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre **2 et 7 jours ouvrés** après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
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## 4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
* soit à tarif fixe
* soit en fonction du poids et de la destination
Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.
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## 5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au Client après l’expédition de la commande.
Le Client peut suivre son colis directement via le lien fourni.
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## 6. Retards de livraison
TropicTerra ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
En cas de retard important, le Client peut contacter le service client.
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## 7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé :
* Le Client doit contacter le service client dans un délai de 48h après réception
* Des preuves pourront être demandées (photos, etc.)
Une solution sera proposée (renvoi ou remboursement selon le cas).
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## 8. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
TropicTerra ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant une non-livraison.
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## 9. Produits spécifiques
Certains produits fragiles ou spécifiques peuvent nécessiter des conditions d’expédition particulières.
Dans ce cas, des informations complémentaires seront précisées sur la fiche produit.
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## 10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition, le Client peut contacter :
Email : (tropic.terra.lezard@gmail.com)
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## 11. Modification de la politique
TropicTerra se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment.